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마켓비 GRACE 단스탠드 E26x3 KS2060T 골드 당일발송

위 상품을 주문하고 받아보았는데
스탠드 본체와 갓을 연결하는 나사 스크래치건으로 게시판에 글도 남기고 고객센터에도 답변을 드렸는데
전화를 안받으시네요
스크래치가 있어도 사용해보려고 조립했는데 갓과 본체 자체가 연결이 딱 되지않고 갓이 조금만 건들여도 나사가 풀려 툭 떨어지는데 불량으로 접수를 하던지 어떤 특정 부품의 문제라면 교환을 받고 싶은데
연락이 되질않으니 어떻게 처리 할 수가 없습니다

마켓비는 도대체 고객센터 전화는 왜 만들어 놓았는지 모르겠네요
전화도 절대 안받으시는데