안녕하세요. 마켓비입니다.

제품의 규격은 상세페이지 하단 제품사양에 표기되어 있습니다.

제품 교환/반품 관련 문의사항은 고객지원 > AS문의로 문의주시면 담당부서 확인하여 안내드리고 있습니다.

AI 챗봇을 이용하고 있지 않습니다. 사실과 다른 주장인 점 안내드리며, 담당부서에서 유선 안내드리겠습니다.

사실과 다른 내용 게재는 법적 조치의 대상이 될 수 있으므로 게재 전 사실관계 여부를 먼저 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

마켓비 SIMPLE 3단 수납장 BC262을 주문 (주문번호 2021092654245180) 하였고 물건을 받으면서 바로 놀랐습니다.

사진에서 본것과 디자인과 색감이 달랐고 생각보다 사이즈가 커서 방안에 들어가지도 않습니다. 

그래서 비닐도 뜾지 않은채로 반품요청을 진행하였는데 5일만에 겨우 AI톡을 통해 사전에 조립신청하여 반품이 불가하다는 연락을 받았습니다.

이부분은 구매시에 전혀 안내를 받은 바가 없기에 납득이 안되어 고객센터로 전화를 걸었으나 3시간째 연락이 안되고 아무도 응대를 하지 않습니다.

소비자 보호센터에 고발을 할까 생각할 정도로 화가납니다.

최소한 자세한 설명과 안내가 필요하고 물건 구매시에 조립요청하면 반품이 안된다는 안내를 확실히 해주지 않은것은 문제가 큽니다.

반품에 드는 비용은 얼마가 되었던 지불항 용의가 있습니다. 그런데 응대도 하지않고 AI챗봇의 응답만 해주는것은 정말 큰 문제라고 생각합니다.

만약 계속 고객센터에 연락에 안되면 고의성이 높다고 판단하고 소비자보호센터에 바로 문의 하겠습니다.

SNS에도 올리겠습니다.

정확한 주문내역과 정확한 확인이 필요한 자료(사진 혹은 동영상)를 함께 접수하시면 더 빠르게 답변드릴 수 있습니다.

결제하신 사이트: 네이버 MarketB

결제하신 날짜: 2021. 09 26

주문하신 분 성함: 

주문시 입력하신 연락처:

주문번호/주문하신 상품명 :2021092654245180 SIMPLE 3단 수납장 BC262 

반품사유 및 문의내용: 사이즈가 안맞고 사진과 색감이 너무 다름