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안녕하세요, 마켓비입니다.
문의주신 내용과 사진만으로는 서비스제공이 다소 어려운 점 안내드립니다.
아래와 같이 확인과 사진제공이 필요하오니 확인하시어 새게시물 등록 부탁드립니다.
1. OLIVER 스툴 버치
- 불량이라고 말씀하시는 나사와 정상인 나사와 나열하여 사진 첨부
- 위 문제가 되어 필요한 나사 수량 기재
- 나사가 헛도는 곳에 정상 나사는 체결이 되는지 자가진단 및 상담원이 육안확인 가능한 문제 사진 첨부
2. KURBY 의자 내추럴
- 정상인 나사와 문제가 되는 나사 나열하여 사진 첨부
3. TAZO 서랍장 3단 390640 다크그레이
- 스크래치 및 대칭 : 죄송한 말씀이지만, 상세페이지 내 고객지원정책에도 기재되어있듯이 상품 수령 후 조립 전 부품 이상 유무(파손 및 누락 등) 확인 후 진행 안내 드리고 있으며,
조립 전 접수 건에 한해 자사 및 배송사 귀책 사유로 무상 처리해 드리고 있습니다.
그러나 조립 이후 접수 건의 경우 사용자 분의 조립등 상의 귀책 사유 발생 등으로 무상 처리 불가하며, 부품 유상 구매만 가능하신 점 안내 드립니다.
부품 유상 구매 의사가 있으실 경우 동봉된 설명서에 구매 원하시는 부품과 동일한 그림에 동그라미 표시 등으로 체크 후 사진 파일로 재 접수해 주시면,
담당 부서 확인 후 소요 비용 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
1. 불량나사사진을 보냈는데 눈있으면 바로 구분이 되는데, 정상인 나사와 나열해서 찍어라고... 지금 장난치나요? 반품해주세요!
저는 나사가 필요한게 아니고 아예교체를 요청합니다.
2. 나사가 헛도는 것이 정상인 나사 사진과 나열하면 그쪽에서 어떻게 하신다는 거죠? 또한 나사가 생산시기에 따라 제품마다 다르다면서요, 다시 풀어서 찍어란 이야기 인가요? 나사가 3개가 누락되었다는데 그럼 누락된 증거 사진이 필요하신가요?
3. 스크래치 안났다고 칩시다. 전날 필요한 가구를 개업식 당일 보내놓고 조립 3시간하고 보니 좌우가 안맞고, 뒤틀린 사진을 보냈는데 조립했으니 내 잘 못이라는 거네요!
이딴식으로 하지맙시다!
통화로 지랄 하고 싶은데 이런식으로 메일로 주고 받자니 더 열받네요. 전화는 아예 불통이고, 당장 제게 연락하던지 현장나와서 두눈으로 확인하고 따집시다.
제가 현물을 보여드릴테니 당장 사람 보내세요.
[ Original Message ]
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결제하신 사이트: 마켓비
주문번호:20200420-0015093
결제하신 날짜:0420
주문하신 분 성함:조종우
주문시 입력하신 연락처:010-2507-
주문번호/주문하신 상품명 :6가지 18가구
교환사유 및 문의내용: 배송불량, 제품불량, 연락불가
24일 배송요청/ 당일 8시경 불가하다고 연락옴/ 사정해서 저녁에 받음/ 4층인데 1층에 내려놓고 그냥 감/ 서랍장 배송누락/ 주문내역 없었다더니 다음날 오전에 가져다 줌/ 개업식날 오전에 서랍장 조립하느라 다른 준비는 못함
스툴 6개중 1개는 조립나사가 완전다름/ 1개는 나가사 헛돔/ 1개는 나사3개 부족
등받이 의자는 1개의 나사가 불량으로 조립불가
서랍장은 좌우 대칭이 안되고 스크래치가 있고 이동시 분리가 되어 견고하지 않음
전화연락은 아예 안되고, 답신메일도 수신불가로 되돌아 옴.
빠른 답장이 없을 시 모든 방법을 동원해서 마켓비 홍보를 책임지겠습니다.
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