네 이야기했다시피 옷장이 어떤 결함인지 완전히 무너져내렸기때문에 부품이 필요한 상황이고

저 역시 조금의 스크래쳐나 어느정도 감수하고 사용할만한건 사용하고 싶으나

피스와 피스를 이어주는 이음새 부분이  약한 파티클 보드때문에 살점이 통째로 뜯겨나갔으므로 재연결이 불가능한 상황입니다.

이건 뭐 통화로 100번정도 이야기를 해드렸던 것 같은데 이제와서 또 이야기를 하시면 저 역시 할말이 없네요.

그리고 무엇보다 옷장은 269,000원에 구매를 했었는데 부품 매입가가 27만원인점도 실소가 나오네요.

애시당초 가격 조정은 바라지도 않았으며

질 떨어지는 파티클 보드를 써서 옷장이 무너져 내렸음에도 소비자의 말을 듣어보고 회수해가서 확인해보기는 커녕

소비자 탓만하는 해결방법에 대해 수차례 실망했기때문에 이제 뭐 저희가 해결할수 있는 부분은 없는듯 해보이네요.

집에 있는 제품은 파주회사에 김경수님 앞으로 다시 돌려보내겠습니다.

현재까지 진행해왔엇던 클레임 신청은 오랜 시간이 걸려도 계속 이어나갈 예정이고요.

그리고 마침 유튜브에서 취재 의뢰가 들어와서 해당 사건에 대해 통화내역과 사실기반 인터뷰를 진행 할 예정입니다.

이번 사건을 통해 정말 아쉬웠던 부분은

마켓비의 대처능력인데요.

사실 어느정도 규모의 프로덕트 회사들은 제품에 하자가 있다고 하면 일단 보내달라 하고 확인해본 뒤 가타부타를 논할텐데

제품이 무너져내렸다고 계속 호소를 해도 제품을 회수해 확인을 해보기는 커녕

데스크에 앉아 유선상으로 소비자의 잘못이다라고 단정짓는 태도에 많이 실망했습니다.

그런 모습은 저가 브랜드의 브랜드 스피릿은 역시 반전이 없구나라고 느껴질수밖에 없어서 더욱 아쉽네요.

금주 내로 용달일정이 다시 잡히면 이 곳에 글을 한번 더 올려드리겠습니다.

감사합니다.

*추후 저와같은 불상사가 안 생길수 있게 품질관리에 더 많은 힘을 써주시길 진심으로 바라겠습니다.

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상담 진행했던 김경수 담당자입니다.

나사 부품, 문짝 등을 제외한 제품 1개에 대한 구성품 거의 모두를 요청하고 계십니다. 솔직히 조금 당혹스럽습니다.

기재된 부품 전부 매입 원하신다면 27만원 견적 드립니다. 더 이상 가격 조정은 힘든 점 양해 부탁드립니다.  

구매 여부 회신 주시면 추가 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.