안녕하세요. 마켓비입니다.

기재해주신 내용 확인하였습니다. 먼저 배송 관련하여 이용에 불편함을 느끼신 부분 죄송하다는 말씀 전합니다.

말씀 주신 내용 개선될 수 있도록 담당부서에 내용 전달하도록 하겠습니다.

다만 상세페이지 하단 고객지원정책 > 배송기간에 배송관련하여 내용 확인이 가능한 점 안내드립니다.

** 배송지역, 물량, 배송사 사정에 따라 배송기간은 더 소요될 수 있으며, 출고일정 및 배송기간은 일반적인 참고사항이며 출고 일정 및 배송기간을 보장하지는 않습니다.

아래 이미지 참고부탁드리겠으며 말씀 주신 내용처럼 해당 내용을 보다 더 쉽게 확인이 가능하게끔 개선하도록 요청하겠습니다. 감사합니다.

 [ Original Message ] 

* 양식에 맞춰 문의주시면 빠르게 답변드릴 수 있습니다.

• 배송문의 날짜 : 3월 26일

결제하신 날짜:3월 25일

주문하신 상품명 : relly 퀸 블랙

문의 내용: 당일 발송이라더니.. 아직 배송준비중이라고 뜨는데 혹시 배송 언제 배송될까요?

• 문의 답변 : 3월 27일

안녕하세요. 마켓비입니다.

당사는 크고 무거운 제품이나 상품 수량이 많은 주문건은 조립신청 여부에 관계없이 서울, 경기 지역에 한하여 안전한 배송을 위해 직배송(자체배송)으로 배송 도와드리고 있습니다.

상품 파손과 분실의 위험으로 안전하게 배송하기 위함이니 이 점 양해해주시면 감사하겠습니다.

평균적인 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 3~7일 정도 소요되며 배송일은 상품 물량과 배송스케줄에 따라 조정되므로 정확한 날짜 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

물량에 따라 배송이 지연될 수 있으며 최대한 빠른 일정 잡아 배송 도와드리겠으므로 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.



당일발송 정책을 보니 , 재고가 있을 시 영업일 출고 마감시간으로 오후 2시 이전 주문경우 당일 출고 한다고 나와있네요. 

구매한 제품은 크고 작고의 유무에 대한 상세 내용 없이 당일발송이라고 상품 명에 기재가 되어있습니다.

https://marketb.kr/product/%EB%A7%88%EC%BC%93%EB%B9%84-relly-%EC%B9%A8%EB%8C%80-%ED%80%B8-150200-ks1012bd3-%EB%8B%B9%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1/21434/category/621/#prdQnA

서울/경기 지역 한하여 크고 무거운 제품에 대해 직배송을 하고 있다고 하지만, 상세페이지 혹은 배송 정책 어디를 찾아봐도 서울/경기 지역에 대한 발송 관련 문구는 없네요. (제가 찾지 못했을까요..?)

제품이 안전하게 오는 것도 중요하지만, 저와 같은 고객이 있을 것 같으니 상세페이지 내에 서울/경기 지역 한하여 크고 무거운 제품에 대해 직배송을 하고 있다는 문구 하나 추가해주시면 좋을 것 같습니다.

감사합니다.